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“小赣事”能干事
全国首个政务服务数字人来了!
2022-11-18 10:55:00  来源:大江网-信息日报  
编辑:裘沙沙  作者:胡若邻 黄祥晟
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  本报讯 胡若邻、信息日报全媒体记者黄祥晟报道:11月16日,“赣服通”5.0版、“赣政通”2.0版上线视频会议在南昌召开。记者从会议上获悉,“赣服通”5.0版的一大创新亮点打造了全国首个政务服务数字人“小赣事”。“小赣事”通过“语音播报”“智能找服务”“多轮对话+边问边办”,能够与用户进行面对面、一对一的办事全流程服务,并将与线下大厅帮办代办“小赣事”一起为用户提供有温度、更便利的服务。

  此外,“赣服通”5.0版实现省、市、县三级服务一站尽享、一屏展现,提供县区分厅、本地服务“扫码直达”功能,让企业群众一秒即达本地服务。将涉及教育、就业、社保、婚育等重点领域的26个部门500余项政务服务整合上线,满足用户多方面办事需求。同时,推出个性化订阅功能,通过“赣服通”微信小程序,提供办件进度推送服务。

  “赣政通”2.0版推出一体化数字会议系统,实现跨单位、跨层级会议无纸化管理,做到“会前通知一键发送、会中组织一键管理、会后纪要一键生成”,并将同一系统工作人员聚集于平台,方便各部门工作沟通。目前,共搭建30多个“条线通讯录”,联通1万多个部门、19万名用户。

  据介绍,“赣服通”5.0版与“赣政通”2.0版协同创建了“前店后厂”办公模式,建设了全省“前店后厂”专区,做到前店收件实时达、待办业务一屏览、后厂审批随时办。

  截至目前,作为服务企业群众的“前店”——“赣服通”实名用户突破4300万,近一年平均日活跃用户数突破120万,已上线16000余项服务,累计访问量达38亿人次;作为政务人员审批的“后厂”——“赣政通”,累计实名用户突破66万,近一年日活跃用户数达40万,已接入应用1250个。

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