“看到这个消息我非常开心，证明党委政府更加重视民生。”19日上午，南昌市民方女士驻足中山路天虹商场大型电子屏前，上面正播放着江西省“五型”政府建设社会监督平台第二次被写入政府工作报告的消息，她不禁发出感叹。

　　1月17日，江西省第十三届人民代表大会第六次会议开幕，代省长叶建春作政府工作报告时提到，“提高‘五型’政府建设社会监督平台知晓率，加强调查研究、倾听群众呼声，提升干部的素质素养、专业水平、服务本领，做到‘有求必应、接诉即办、办有回音。’”铿锵有力的话语，践行“以人民为中心”的理念，获得市民纷纷点赞。

洪城时代广场电子屏幕播放平台简介

　　“刷屏”多个户外屏幕，不少市民为平台点赞

　　19日上午，在中山路天虹商场，来往的人群熙熙攘攘，户外电子屏上正播放着省“五型”政府建设社会监督平台写入今年“两会”政府工作报告的消息，吸引不少市民驻足观看。正在街边勤工俭学的张同学看到后非常兴奋，“去年寒假我就是在学校过的，省‘五型’政府建设社会监督平台策划的‘赣风送暖’活动帮助外地学子度过了一个祥和温情的春节，让我们在异地他乡感受到家的温暖。平台的所有栏目中《问政直播》我最爱看，节目非常好，反映了不少百姓焦点，希望新一年的省‘五型’政府建设社会监督平台越办越好。”

　　在红谷隧道口的洪城时代广场上，电子屏幕上正播放平台介绍，市民周先生说，省委、省政府如此重视平台的作用，说明“以人民为中心”的理念深入人心，也确实感受得到身边正在发生的变化，办事不用看脸色了，不用再“跑断腿”了，一站式服务更方便更人性化，老百姓获得感、幸福感更加强烈了。

　　在江西五度智慧广场电子屏上，播放着省“五型”政府建设社会监督平台直播访谈片段。市民徐女士告诉记者，曾经在平台上反映自家楼下餐饮店噪声油烟扰民的问题，第二天执法部门就来了，强制加装了降噪过滤设备，速度之快让她惊讶。“不得不说平台效率高，效果好，真正为老百姓说话、办事，必须给个大大的赞。”

　　有求必应、接诉即办、办有回音

　　为广泛宣传动员全省上下积极参与“五型”政府建设，敞开大门接受企业和群众监督批评，2019年1月9日，省“五型”政府建设领导小组办公室会同江西日报社依托大江网“问政江西”栏目，搭建了省“五型”政府建设社会监督平台。

　　为切实发挥平台效能，落实“件件有落实、事事有回音”的工作要求，省“五型”办专门出台文件明确平台意见建议办理规范，要求对群众一般性诉求，三天内解决，对疑难或重大问题，五天内解决或拿出解决问题方案。“‘五型’政府建设行不行，要由人民群众来评判。”平台办理情况已连续三年被纳入江西省高质量发展考核评分体系，办得好不好，群众来打分，办理及时率、办结率、网友的满意率成为考核标准，成为各地各部门纵深推进“五型”政府建设的有力抓手。

　　平台还相继推出问政调查、问政访谈、问政直播等一系列栏目，直击百姓焦点、社会热点、职能部门痛点、公共管理盲点，将“我为群众办实事”走深走实。数据显示，三年来平台共收到来自江西乃至全国各地网友的有效帖文39874条，各级政府主动回复达37082条，回复率达93%，满意率达90.8%。“有求必应、接诉即办、办有回音”必将成为平台追求的目标。

　　■方明珠、杨文超、信息日报/信息日报客户端记者黄玉龙/文