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维修仅需15元却收费320元
网上查询售后服务电话小心有诈
2021-12-08 16:12:38  来源:江西日报  
编辑:汪潘倩颖  作者:付强
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  本报南昌讯 (记者付强 通讯员蒋波)近日,南昌市民王女士家中热水器出现了故障,在网上查到了该品牌的“官方售后服务电话”,并拨打该电话报修。维修人员上门维修,收取了王女士320元维修费用。事后,王女士觉得费用有些高,再次上网查询该品牌厂家售后服务电话,发现网上有很多自称品牌厂家指定售后服务电话,后经证实王女士前期报修的“官方售后服务电话”实际上是冒牌货。而且,真正的官方售后人员表示,此次热水器故障维修费仅需15元,王女士上当受骗了。

  记者从南昌市西湖区市场监督管理局了解到,当前,一些不法分子通过付费推广等方式以“400”“800”开头的电话号码冒充正规厂商售后服务电话,骗取消费者信任,牟取暴利的投诉日益增多。

  为此,该局借助本报提醒消费者,在售后维修时要擦亮眼睛,一是要妥善保存好保修卡,保修卡上一般都会有厂商的售后服务电话,不要轻信网络搜索到的“400”“800”售后服务电话,通过正规渠道查找售后服务电话;二是在维修前要问清楚收费标准,如果对方不肯明码标价,尽量不要让其上门服务。

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