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南昌一车主花110万元买奔驰,才几天就“修了10多次”
2021-05-10 10:43:15  来源:都市现场  
编辑:汪潘倩颖  作者:
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  南昌的秦先生花费110万元买了一奔驰S级轿车,可他告诉记者,新车买回家后却是问题不断,让他很是闹心。

  

  今年3月初,秦先生在南昌县迎宾中大道的东之星奔驰4S店,全款110万元买了一辆奔驰S400轿车。3月2号提的车,没想到8号就发现了问题。

  

  车主秦先生:当时是电吸门跟前面的氛围灯有问题,可4S店说应该没问题,说技术已经很成熟了。后来熄了火,打火问题就没有了,但是过段时间,问题又来了。

  

  因为问题总是断断续续地重复出现,4月16号,秦先生把车开到4S店进行检修。几天后去取车,秦先生傻了眼。

  

  车主秦先生:他没经过我的同意,把我的仪表盘、中控全部拆掉了,然后说里面的灯片可能坏了。最早是说刷个系统就好,后来刷了系统也没好。

  

  之后,秦先生的车又因为各种问题,多次被送到4S店维修。记者在维修工单上注意到,维修的内容包括,右前门门吸失灵、左前门外把手不能收回、两后门玻璃不能升降、右前氛围灯颜色有一段无法调节等。

  

  秦先生说,他的车子送修了不下10次,可问题还是没有解决。由于进一步检修,四个车门可能都需要拆下来,秦先生不同意,把车开回了家。

  

  车主秦先生:门又坏了,我刚刚开过来找他们,我都不知道怎么处理了。我现在都不想要这辆车了,想换掉。开了一个月不到,经常发生这种问题。我新买的车,100多万。按道理这种高档车,不可能老是出现这种问题,关键是他检测不出来到底是什么问题。

  

  为了核实相关情况,5月6号,记者来到了这家4S店。一名邓姓经理介绍,秦先生的车主要是氛围灯、电吸门和车窗升降三方面存在问题,而新车发生这种情况也比较少见。

  

  4S店客户关系部经理邓经理:确实是质量问题,我们已经给厂家发了技术报告,厂家也给我们做了反馈,让我们免费为客户做保修。

  

  不过,由于秦先生不同意拆车门,针对之前出现的问题,4S店只是做了电脑升级。对于秦先生反映店方未经允许就拆车的问题,他们深表歉意。

  

  4S店客户关系部经理邓经理:我们只是做初步的车辆检测,打开了他的盖板,因为我们要看里面的问题,并不存在拆解他的车辆。在这个事情上,我们可能在跟客户的沟通上,存在一些没有完全充分理解的部分。

  

  邓经理表示,如果秦先生同意继续修车,他们将为整车延长一年质保并赠送一些服务。而按照《三包法》,秦先生并没有达到退车的条件,能否退车还要等待厂家的反馈结果。

  

  4S店客户关系部经理邓经理:客户的车没有达到《三包法》的标准。如果达到,那个税厂家会退,但他没达到标准。如果他想退车,整个手续有20来万,反正损失不小,可以协商一下,各承担一部分。

  

  据记者了解到,如果秦先生要换车,可能需要承担8万元左右的购置税费。对此,秦先生不能接受,双方仍在进一步协商中。

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