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为企业添便利 让群众办事易
——2020年全省政务服务工作回眸
2021-02-22 16:13:04  来源:江西日报  
编辑:汪潘倩颖  作者:杨碧玉
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  本报记者 杨碧玉

  春节长假刚结束,记者走访发现,全省多个政务服务大厅均已忙碌起来。2020年是“十三五”收官之年,为了让企业和群众办事更满意,这一年全省政务服务工作有哪些亮点?

  “不见面办理”助力疫情防控

  2020年初,新冠肺炎疫情突如其来。宜丰宏鼎金属制品有限公司负责人黄滨在朋友推荐下,使用“赣服通”提交疫情防控应急预案、复工人员返岗计划。“没想到申请3小时后就通过了!”黄滨惊喜地说。

  疫情发生后,避免面对面接触、防范交叉感染,“赣服通”担负特殊使命,架起企业群众不见面办事的桥梁。省政务服务管理办公室及时出台29条举措,全面推行“赣服通”掌上办、网上办、邮寄办,并在最短时间内推出疫情防控服务专区、企业复工复产服务专区、小微企业和个体工商户服务专栏,分类提供65项疫情防控特殊服务,帮助2万余家企业完成复工复产备案申请,助企纾困,为民解忧。

  此外,我省依托“赣服通”,分三批以邮政配送方式,为220万群众发放2150万只口罩。全省推出“赣通码”,兼容各地电子通行证、健康证,实现“一码通行”、跨省互认,确保企业员工顺利返岗及人员有序流动。同时,为助力疫情下消费市场复苏,“赣服通”发放餐饮电子消费券2000万元。

  打通数据壁垒方便群众办事

  “我和老伴再不用千里奔南昌,完成企业职工养老待遇认证了。”近日,长期在上海居住的南昌市民刘先生开心地说,他和老伴在上海家中“刷脸”就可认证,比以前省事多了。

  我省依托国家一体化在线政务服务平台,先后与浙江等十余个省(市)开展数据互认共用,让企业和群众办事“一次不跑”。各地、各部门自建政务服务系统与全省一体化政务服务平台也在加快对接,截至2020年12月底,省级116个“信息孤岛”全部打通,省直43套自建系统已有38套接入平台。同时,我省将高频简单服务向村、社区及邮政、金融机构网点拓展延伸,省、市、县、乡四级政务服务中心(便民服务中心)实现了全省覆盖,96.29%的村(社区)建设了便民服务站,办事基本实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”。

  2020年底,我省建成统一政务服务热线“12345”平台,整合各地各部门现有政企、政民沟通互动渠道,除110、119、120等紧急救援、警务类热线外,其他政府部门服务热线“应接尽接”,集中受理企业群众咨询、求助、意见。

  实行延时错时预约服务

  节假日、下班了,企业和群众怎么办事?延时错时预约服务,是我省深化“放管服”改革、优化政务服务的一张名片。2020年,我省政务服务统一线上预约平台在“赣服通”建成,企业群众随时随地可“掌上预约”。

  为彻底解决惠企政策企业不了解、不会办、办理难问题,我省梳理国家、省、市、县涉企政策库,在各级政务服务大厅设置涉企政策兑现代办窗口,通过“赣服通”推送至各级线下代办窗口,实现线上线下涉企政策融合办理。

  今年,我省将向政务服务手机端、电脑端、大厅端、自助端、电话端发力,全面推行政务服务异地办、无证办、一次办、帮代办、容缺办,以政务服务“好差评”机制和常态化监督机制,打通企业群众办事过程中面临的堵点、难点和痛点,迈出深化“放管服”改革、优化营商环境的更大步伐。

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