大江网/大江新闻客户端讯 为持续深化“放管服”改革，提高服务水平，南昌市烟草专卖局积极宣传12313举报投诉电话服务功能。
一是优化流程，提供“7×24小时”全天候人工服务，使12313举报投诉电话接得快，分得准，办得实，确保消费者反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
二是完善举报投诉管理办法，保障12313举报投诉电话运行机制，明确12313电话管理机构和受理范围，优化工作流程，建立不同诉求分类办理机制，建立统一的信息共享规则，强化案件信息安全保障。
三是建立12313举报投诉电话问责机制，加强12313举报投诉电话综合评价，压实诉求办理单位责任。(钟礼斌)
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