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6600人次参与南昌地铁应急演练
两天六千余人次“进出站”检验自动售检票系统
2015-11-23 08:34:09  来源:中国江西网  
编辑:吴新灵  作者:郑荣林
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  本报南昌讯 (江西日报记者郑荣林)下月底,南昌地铁1号线就将开通试运营,各项准备工作进展如何?11月21日至22日,南昌轨道交通交通集团开展了一次自动售检票系统走票联调演练,模拟开通后的真实场景,以检验自动售检票系统的安全性和可靠性。演练两日累计客流量达6600余人次,客服中心处理特殊票务问题30余例。

  走票演练是指车站模拟正式运营时,“乘客”在车站自动售检票设备上进行购票、进站验票、出站检票等过程;车站票务岗位员工在运营前对自动售检票机添加备用金和票卡,运营中进行维护,运营后进行结账,同时进行乘客票务事务处理等业务的一系列演练活动,以此提高票务人员实际操作能力和业务水平,检验提升票务人员在设备故障情况下的应急处理能力。

  此次演练将地铁1号线24个车站分为双港、地铁大厦、八一馆、彭家桥、奥体中心五个区域,由调度票务部、站务中心、设备维修中心共同参与。现场,大量涌入的乘客在站务人员的引导下自助购票、进站乘车、刷卡出站。演练两日累计客流量达6600余人次,客服中心处理特殊票务问题达30余例,包括大客流、自动售票机故障、车票故障、进出站闸机故障、人工售补票、退票作业等,车站工作人员根据具体情况,严格按照票务规章等相关规定进行操作。通过演练找出票务规章、票务通知所存在的争议和漏洞,查找原因,并及时制定改进措施,完善相关规定的内容体系。

  自地铁1号线试运行以来,邀请市民参与应急演练尚属首次,这也标志着南昌地铁在人员配备、设备设施性能,及车站的承载能力方面已日臻完善。年底,南昌地铁将会以充足的人员保障,性能优良的设施配备,良好的乘车环境迎接广大市民。

      
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