中国江西网讯江南都市报记者罗素静、实习生谢裕琛报道：4月2日，南昌市民蔡先生向本报反映称，去年10月底，他在一网店上以2589元价格买下一套“方太”油烟机和煤气灶，商品是同年12月份邮寄到家的，今年3月20日才开箱安装。“我请‘方太’南昌专卖的工作人员来安装和调试时，结果对方说这些商品都是假冒的，拒绝安装和调试。”蔡先生说，当他找网店管理平台进行投诉时，对方说已过了15天的投诉时间。

　　记者通过蔡先生发来的网店链接发现，该网店已经变成汽车用品经销配送中心了。记者通过旺旺联系商家，一直没有得到答复。网店管理平台的工作人员则表示，客服会去处理此事，但由于该买家发生这件事过去的时间比较长，所以处理起来会有点麻烦。建议消费者如果遇到此类事情，要第一时间联系网站客服人员。