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龙津镇便民惠民服务中心多措并举做好“星级”评定工作
安义县新闻网    2013-12-31 11:16

  推进便民惠民服务中心建设与管理,龙津镇便民惠民服务中心以“星级”评定为切入点,采取多项措施进一步提高效率,方便群众,为群众提供优质、便捷、高效的服务。

  一是完善相关制度,规范工作流程。

  规范有序的办事制度,认真踏实的工作态度,是服务中心工作逐步走上规范化、科学化、程序化的保证。为此服务中心特制订了岗位责任制、首问责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等相关制度。

  二是加强基础建设,搞好服务保障。

  服务中心每个窗口配备1台电脑,窗口设有办事满意度测评器,设有咨询台、投诉台、接待办事群众座椅、饮水机等服务设施,保证服务中心各项工作的高效开展。

  三是加大宣传力度,服务广大百姓。

  服务中心工作人员深入到村镇人流密集场所向群众讲解新政策发放宣传册。避免因材料准备不齐而耽误正常手续办理。让群众切实感受到服务中心工作人员坚持“群众是根、服务是本”的服务理念。

  四是深入群众生活,提升服务质量。

  逐步推行全程代办服务,延时办理服务、预约办理服务、绿色通道服务、主动上门服务等特色服务,有效提升服务质量。

来源: 安义县人民政府网
编辑: 付霞珍
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