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申请开通燃气等了两个月才通气,市民吐槽南昌中油燃气:
《南昌中油燃气收扩容改造费遭质疑》追踪 服务“先进单位” 服务咋这样呢?
2019-04-16 09:55:26  来源:中国江西网  
编辑:汪潘倩颖  作者:陈雪红
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    本报南昌讯 中国江西网/江西头条新闻客户端记者陈雪红报道:4月11日至15日,本报连续刊发《南昌中油燃气收扩容改造费遭质疑》及其后续报道,引起了众多读者和网友关注,纷纷向记者反映,除了对扩容改造费有质疑外,还对其服务态度、办事效率提出批评。

    15日,家住南昌市新建区众森红谷一品的刘女士告诉记者,去年11月初,她就向燃气公司申请了开通燃气,然而直到今年1月初,家里才通上燃气,此间两个月生活极不方便。从挂表到开通燃气,工作人员都没告知开通燃气所需流程,跟燃气公司预约时间时,客服很不耐烦的反问:“你到底还想不想开通了?”

    用气“难”的问题,不止出现在刘女士身上,家住南昌市经开区绿地悦公馆的吴先生也遇到同样问题。他于今年2月开始申请安装南昌中油燃气公司的燃气,到现在都还没用上气。3月19日,吴先生再次致电南昌中油燃气公司,申请预约检修,工作人员告诉他,公司将于7个工作日内回复。然而,令吴先没想到的是,直到现在,也没有收到南昌中油燃气公司的回复。“打电话给客服没用,也不知道到哪里去投诉。”吴先生苦不堪言。

    然而,南昌中油燃气有限责任公司的“开通用气流程”上写着,“提前登记预约,在登记后的十五个工作日内预约时间,公司工作人员上门检测试火”。“这规定形如虚设,一个月都到了,我家还是没有通气。”吴先生说。

    15日,一名用户在南昌中油燃气有限责任公司官方网站发现,去年12月,该公司还获得了南昌市燃气企业服务质量提升行动“先进单位”证书。但该用户质疑,“真不知道这个“先进”的评判标准是什么,这是不是一个笑话?”

    记者在网上搜索“南昌中油燃气有限责任公司”发现,很多网友反映该公司“服务态度差、办事效率低”。

    @网友“龟速”:安检,中油燃气时间安排太慢了,效率哪去了?能让我用上气吗?

    @网友“蓝天”:申请安装天然气,等了一个月才来,安装工看了一眼说安装不了,回去汇报,然后没有下文。

    @网友“nevereverforeverme”:上门第一次花了一秒钟看了下,说了句管子不对,问他啥管子也不说。

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