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南昌首台税务机器人“小通”上岗
2017-07-17 08:24:00  来源:南昌日报  
编辑:程曦  作者:庄艳
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本报讯(陈文萍记者庄艳)外表憨憨、声音甜甜,能听会说爱“思考”,还能跟纳税人逗趣卖萌。近日,在西湖区国地税联合办税服务厅,一位特殊的“办税服务员”正式上岗了,它就是我市首台纳税服务机器人“小通”。

“您好!请问有什么可以帮您?”“我要买一套二手房,要缴哪些税?”当“小通”出现在服务大厅时,吸引了很多办理业务群众的关注。它可不是花架子,面对大家关于税收的问题,“小通”不紧不慢,通过屏显菜单,指引提问者选择二手房产纳税须知页面,并有针对性地予以解答。

据悉,“小通”的“上岗”标志着我市开启了“互联网+智能咨询”税收服务新模式。“小通”税务机器人可以通过语音识别、触摸交互和移动互联等方式,指引纳税人完成一些简单的办税操作,为纳税人提供导税、预约、宣传等服务。目前,“小通”共收录国税、地税常见业务问题300个,回答准确率达90%以上。“小通”便捷、准确和高效的服务,不仅有效缓解了办税服务厅导税服务的压力,也减少了纳税人的等候时间,深受纳税人喜爱。

      
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