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江西中旅:行程突被取消 另参团“高价”游[图]
江西中旅只肯退团费并承担违约金 消协称应按照实际损失赔偿
2013-09-23 15:51  
来源:
大江网-新法制报
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  本报讯 小真 实习生刘宇琦 记者付强摄影报道:旅游者整装待发,准备飞赴韩国开始梦想之旅。不料,中国旅行社总社江西有限公司(江西中旅)却以“买不到机票”为由突然取消行程。无奈之下,罗女士一行3人选择了其他旅行社,但此时“韩国游”价格已涨到4000元以上。

  对此,消协人士表示,除了支付违约金之外,目前,游客已经报名出团,旅游者已经产生实际损失,江西中旅还应承担上涨的这笔费用。

遭投诉的中国旅行社总社江西有限公司

  投诉:“韩国游”突然被取消

  据罗女士介绍,8月30日,经熟人介绍,其一行4人来到江西中旅报名参加“首尔-济州岛双飞五日游”。在交纳2950元/人旅行费后,罗女士与旅行社签订了团队出境旅游合同。按照合同约定,他们将于9月17日从南昌准时出发开始梦想之旅。

  9月16日,罗女士等人被告知此次行程临时取消了,而旅行社的解释是“买不到往返机票”。

  回应:愿按合同承担违约金

  日前,记者随同罗女士来到位于井冈山大道汇盛大厦18楼的江西中旅。就此事,该公司副总经理胡高铭接受采访时表示,韩国为了迎接中秋节,首尔至济州岛的航班取消了,直接导致他们买不到飞机票。

  不过,他表示,如果游客欲解除合同,可以根据合同约定进行赔偿。即退还团费,并支付旅游费用总额15%的违约金,仅此而已。

  对于这一点,罗女士等人提出了异议。这些天,他们试图通过其他旅行社前往韩国旅游,但发现价格已涨到4000元以上,并且他们已经报团参加,江西中旅应就此给个说法。

  消协:旅行社应承担上涨费用

  在双方签订的合同第6章违约责任一栏中,记者注意到第16条中这样约定:出境社出发前30日以内(含第30日)提出解除合同的,向旅游者退还全额旅游费用,并向旅游者支付违约金。如上述违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,出境社应当按照实际损失对游客进行赔偿。

  对此,南昌市东湖区消协姚秘书长认为,取消出团时,旅行社未及时告知旅游者,直至整装待发时才告知消费者,应承担相应责任。同时,既然旅游者已经报名出团,那么按照合同约定,旅游者已经产生了实际损失,江西中旅还应承担上涨的这笔费用。

   编辑: 方雪     爱尔飞秒激光,治好近视上大学
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